Descoberta e primeiro contacto
O utilizador ou um familiar explica brevemente a necessidade. Confirmamos se o pedido está dentro do âmbito da Cumpre.
Como funciona
Um apoio simples por fora. Um processo rigoroso por dentro.
A experiência foi desenhada para reduzir a ansiedade do utilizador, proteger a sua autonomia e dar confiança à família.
Adesão assistida
Explicamos o plano, o horário, os limites e a política de utilização justa. Durante o piloto não existe pagamento, e o utilizador mantém sempre os seus direitos e a sua privacidade.
Identificação segura
Associamos apenas os números autorizados e confirmamos a identidade antes de discutir dados ou informar familiares.
Triagem do pedido
Classificamos o caso por risco. Dúvidas simples seguem um guia; contas, identidade, banco, saúde ou fraude exigem revisão humana e podem ser encaminhadas.
Explicação passo a passo
A pessoa recebe instruções curtas e pode pedir que sejam repetidas. Nunca é obrigada a concluir sozinha um processo digital complexo.
Confirmação e aprendizagem
Confirmamos se ficou resolvido, recolhemos uma avaliação simples e melhoramos os procedimentos sem guardar informação desnecessária.
Quem pode aderir
Dois papéis, um serviço.
A pessoa que utiliza e a pessoa que paga podem ser diferentes. As autorizações e a informação acessível a cada uma também.
Utilizador
Quem recebe o apoio. Mantém o controlo das conversas e escolhe que familiares podem ser contactados.
Familiar responsável
Pode iniciar e gerir a participação, indicar utilizadores e receber apenas informação agregada ou alertas previamente autorizados.
Antes de começar
O que precisa de ter.
- Um telemóvel com WhatsApp ou acesso a telefone.
- Um número associado ao utilizador e, quando aplicável, ao familiar autorizado.
- Disponibilidade para uma breve conversa inicial.
- Compreensão de que a Cumpre orienta, mas não pede credenciais nem movimenta dinheiro.
Programa piloto gratuito
Conte-nos o que está a acontecer pelo WhatsApp.
Até 31 de dezembro de 2026, pode experimentar a Cumpre sem mensalidade. A participação está sujeita a disponibilidade, âmbito e utilização justa.
Abrir WhatsApp935 886 344