Programa piloto: adesão gratuita até 31 de dezembro de 2026 · vagas limitadas
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Apoio digital pelo WhatsApp

Ajuda simples. Quando precisa.

A Cumpre ajuda pais, avós e famílias com dúvidas de tecnologia e mensagens suspeitas — com calma, em português simples.

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Resposta humana · 935 886 344

Programa piloto 2026

Todos os planos a 0€ até dezembro.

Sem cartão e sem obrigação de continuar. Depois do piloto, os planos começam nos 19,99€/mês.

Ver condições dos planos

Em que podemos ajudar

Envie a sua dúvida. Nós orientamos.

01

Telemóvel e WhatsApp

Configurações, contactos, fotografias e videochamadas.

02

Mensagens suspeitas

Antes de clicar ou responder, envie-nos a mensagem.

03

Serviços digitais

Explicamos os passos sem pedir palavras-passe ou códigos.

Segurança primeiro.

Nunca pedimos PIN, palavras-passe, códigos MB WAY ou dados completos do cartão.

Participação gratuita

Tem uma dúvida agora?

Fale diretamente connosco. Não precisa de instalar outra aplicação.

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Assistência digital para pais, avós e famílias

Mais autonomia para quem ama. Mais tranquilidade para si.

A Cumpre ajuda a resolver dificuldades com tecnologia e a reconhecer potenciais burlas, através de canais familiares: WhatsApp e telefone.

Falar no WhatsAppPerceber como funciona
Português simplesApoio humanoSem pedir códigos
Cumpre — apoio digital
Recebi uma mensagem a dizer que a minha conta vai ser bloqueada. Posso abrir?
Ainda não clique. A mensagem pede algum código, pagamento ou confirmação através de um link?
Pede para confirmar os meus dados num link.
Não abra o link. Apague a mensagem e confirme a situação apenas na aplicação ou no contacto oficial da entidade.
Já apaguei. Obrigada pela ajuda.
Fez bem. Se receber outra mensagem semelhante, pode voltar a falar connosco antes de avançar.
✓ Nunca pedimos PIN, palavras-passe ou códigos MB WAY.
Canal familiarWhatsApp e telefone
Explicações clarasSem pressa e sem julgamento
Segurança primeiroLimites definidos em cada caso
Família autorizadaPrivacidade sempre respeitada

O problema é real

Quando a tecnologia complica, a ajuda não devia complicar.

Uma aplicação que mudou, uma palavra-passe esquecida ou uma mensagem suspeita podem tornar-se horas de frustração — e mais uma chamada para um familiar que nem sempre consegue estar disponível.

01

Smartphone e WhatsApp

Configurações, contactos, videochamadas, fotografias, notificações e tarefas do dia a dia.

02

Mensagens e burlas

Ajuda a reconhecer sinais de risco em mensagens, chamadas, links e pedidos inesperados.

03

Serviços digitais

Orientação em marcações, transportes e serviços públicos, sem recolher credenciais nem representar o cliente.

Conhecer todos os serviços

Como funciona

Ajuda à distância, com uma pessoa quando é preciso.

A tecnologia apoia a equipa. Nunca substitui o cuidado, o julgamento ou os limites de segurança.

Ver o percurso completo
Pessoa mais velha a utilizar o telemóvel com confiança, sentada em casa
Autonomia, com apoio por perto.
  1. 1

    O familiar ou utilizador entra em contacto

    Por mensagem, áudio, fotografia ou chamada, dentro do horário de apoio.

  2. 2

    A Cumpre percebe e classifica o pedido

    Casos simples seguem um procedimento aprovado. Situações sensíveis passam diretamente para apoio humano.

  3. 3

    Explicamos passo a passo

    Confirmamos se ficou resolvido e registamos apenas a informação mínima necessária.

Filha e pai a conversar tranquilamente em casa
“Quando não pode estar, há alguém preparado para ajudar.”A promessa da Cumpre às famílias

Para quem utiliza e para quem cuida

Apoio que preserva independência e privacidade.

  • O familiar pode iniciar e gerir a participação.
  • O utilizador mantém o controlo sobre as suas conversas.
  • Contactos autorizados só recebem informação dentro das regras acordadas.
  • Apoio preventivo reduz dúvidas e ajuda a reconhecer sinais de fraude.

Segurança não é um extra

Há coisas que nunca pedimos.

A Cumpre não solicita palavras-passe, PIN, códigos de autenticação, códigos MB WAY ou dados completos de cartões. Também não movimenta dinheiro nem se faz passar pelo cliente.

Conhecer os protocolos

Nunca partilhe connosco

  • Palavras-passe
  • PIN ou códigos temporários
  • Códigos MB WAY
  • Dados completos de cartão

Perante fraude em curso: pare, contacte o banco pelos canais oficiais e, se necessário, as autoridades.

Programa piloto 2026Todos os planos estão gratuitos até 31 de dezembro.

Sem cartão, sem cobrança automática e sem obrigação de continuar. Em janeiro de 2027, cada participante decide se pretende aderir a um plano pago.

Planos após o piloto

Experimente agora. Decida depois.

Os preços futuros ficam visíveis desde já para que a participação seja transparente.

Assistência

0€ até 31 dez. 2026

Depois, 19,99€ / mês

Para uma pessoa que precisa de apoio recorrente.

  • WhatsApp e telefone
  • Orientação de baixo risco
  • Apoio humano dentro da utilização justa
  • Conteúdo preventivo
Participar gratuitamente

Mais completo

Família

0€ até 31 dez. 2026

Depois, 35,99€ / mês

Até quatro pessoas, com utilização partilhada.

  • Tudo do plano Assistência
  • Contacto familiar autorizado
  • Prioridade no apoio
  • Gestão familiar do plano
Participar gratuitamente

Sessão pontual

0€ até 31 dez. 2026

Depois, 45,99€ / sessão

Para uma necessidade específica, sem subscrição.

  • Diagnóstico breve
  • Sessão remota agendada
  • Passos explicados com calma
  • Resumo da resolução
Pedir ajuda gratuita

O piloto é gratuito, mas tem vagas e capacidade limitadas. Os preços indicados estão previstos para 1 de janeiro de 2027 e não serão cobrados sem uma nova adesão expressa.

Programa piloto gratuito

Conte-nos o que está a acontecer pelo WhatsApp.

Até 31 de dezembro de 2026, pode experimentar a Cumpre sem mensalidade. A participação está sujeita a disponibilidade, âmbito e utilização justa.

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